جهاد اداری: كتاب راهنمای تلفن

با توجّه به تحلیل جدول 21 در مورد كتاب اول یا سی دی آن و نقاط ضعف و قوت مندرج در فصل چهارم ذكر نكات زیر ضروری است.

 كتاب اول یا سی دی آن حاوی شماره تلفنهای بخشهای اداری و تجاری می‌تواند یكی از منابع مناسب برای اطـّلاع مردم از شماره تلفن دستگاه‌های مختلف باشد، گرچه فاقد مشخصاتی مثل شماره پست تصویری، آدرس، شماره تلفن گویا، آدرس پست الكترونیكی و پایگاه اینترنتی است.

هم اینک این كتاب توسط بخش خصوصی چاپ می‌شود و به صورت سی دی و یا كتاب در معرض فروش گذاشته می‌شود. اما همانطور كه آمار نشان داد در تهران فقط 7/15 درصد از افراد به آن دسترسی دارند و یا آن را تهیه كرده‌اند.

زمانی شهرداری تهران برای ترویج استفاده از سی دی آن، با اختصاص یارانه، آن را به قیمت ارزان عرضه كرد. لیكن آنقدر تبلیغ به آن اضافه كرد و امكان ضبط اطـّلاعات آن در حافظه را منتفی نمود، به نحوی كه فقط با قرار دادن سی دی آن در درایو رایانه مشاهده اطـّلاعات ممكن بود.  این روش عملا استفاده از سی دی را محدود و دردسر ساز ساخت.

كتاب راهنمای تلفن مشاغل تهران 118  نیز توسط شركت مخابرات استان تهران چاپ و عرضه می‌گردد. تیراژ آن در در سال 1378 (نسخه نزد اینجانب) 200 هزار نسخه و قیمت آن 1500 تومان بوده است. این كتاب نیز در همكاری با موسسه بخش خصوصی نگاشته و منتشر شده و هرگونه چاپ و نشر تمام یا بخشی از اطـّلاعات و مندرجات به صورت كتاب یا فایل رایانه‌ای (دیسكت یا س دی) البته بدون هماهنگی قبلی ممنوع گردیده است. هفتاد صفحه از این كتاب به تلفن و آدرس دستگاه‌های حكومتی اختصاص یافته است.

5 صفحه از كتاب نیز به راهنمایی مراجعان امور اداری و مدارک مورد نیاز اختصاص یافته است.

 

ارائه سالانه كتاب راهنمای تلفن به كلیه مشتركین تلفن

اقدامی كه در كشورهای دیگر رایج است این است كه هر ساله شركت مخابرات كشورها اقدام به انتشار كتاب آدرس تلفنی اعم از تجاری اداری و نیز تلفن منازل كرده و آن را به تمامی دارندگان خطوط تلفن تحویل داده، دفتر سال قبل را پس می‌گیرد. این امر باعث می‌شود كه دارندگان خط تلفن همیشه تلفن‌های به روز را در دسترس داشته باشند. پول این كتاب‌ها در آبونمان ماهانه محاسبه شده است. ضمن اینكه بخشی از هزینه انتشار را از طریق تبلیغات درون كتاب  تأمین می‌كنند. ضمنا در تمامی كیوسك‌های تلفن عمومی، این دفاتر قرار گرفته است.

مناسب است كه در ایران نیز این روش اتخاذ گردد و شركت مخابرات ملزم به ارائه كتاب راهنمای تلفن در هر شهری به كلیه دارندكان خطوط تلفن گردد و عنداللزوم هزینه آن را از طریق آبونمان از مشترک تلفن دریافت و یا با استفاده از یارانه دولتی بودجه آن را  تأمین كند. بودجه آن می‌تواند از محل كاهش یارانه بنزین  تأمین گردد. ضمن اینكه كتابی با این تیراژ و اطمینان از دسترسی همه دارندگان خط تلفن به آن می‌تواند آگهی تبلیغاتی زیادی را جذب كرده و موجب كاهش هزینه چاپ نهایی آن شود.

تكثیر لوح فشرده راهنمای تلفن

تكثیر سی دی این كتاب و عرضه مجانی یا ارزان قیمت آن نیز می‌تواند كمک شایانی برای كاهش تقاضای سفر بنماید.

آموزش استفاده از كتاب راهنمای تلفن

نكته قابل توجّه آنكه روش استفاده از این كتاب و چگونگی یافتن سریع اطـّلاعات مورد نیاز باید به طور گسترده آموزش داده شود.

آموزش این امر در آموزش و پرورش و از طریق تلویزیون به صورت آگهی و نیز در مسابقات تلویزیونی در رابطه با یافتن سریعتر آدرس مورد نظر در كتاب 118، ضروری و موثر به نظر می‌رسد.

مناسب است كتاب مذكور  اطـّلاعات اداری مورد نیاز ارباب‌رجوع در امور فراگیر مثل چگونگی صدور شناسنامه نوزاد، عكس دار كردن شناسنامه، دریافت كارت ملی، اخذ گواهینامه رانندگی، گذرنامه و ..... را نیز در بر بگیرد.

كتاب راهنمای تلفن ادارات دولتی در قطع جیبی

علاوه بر آن چنانچه مجموعه‌ای حاوی اطـّلاعات در مورد ادارات از قبیل شماره تلفن ادارات، واحدهای پاسخگویی،  تلفن گویا، پست تصویری، آدرس، آدرس پست الكترونیكی و پایگاه اینترنتی آن در قطع جیبی (در اندازه تقویم جیبی) چاپ و در معرض فروش قرار گیرد می‌تواند مورد استفاده افراد به صورت همراه قرار گیرد.

انتشار مشخصات مختلف در قطع‌ها و ویژگی‌های مختلف و توزیع گسترده آن می‌تواند مفید واقع گردد.

 

منبع: جهاد اداری-  منبعث از استراتژی مدیریت اطلاع رسانی دستگاه های دولتی از نگاه امنیت ملی (رساله دکترای محمد حسن قدیری ابیانه -دکترای علوم دفاعی استراتژیک با گرایش مدیریت استراتژیک) سال 1384

 

جهاد اداری: كتاب خدمات اداری

چند سال قبل با هماهنگی دفتر ریاست جمهوری و دفاتر ریاست سازمان‌های دولتی كتاب راهنمای مراجعان دستگاه‌های دولتی، كتابی در فقط 3000 نسخه چاپ شد كه عمدتا بین دستگاه‌های دولتی توزیع شد.

لوح فشرده اطـّلاعات خدمات اداری

اقدام به انتشار سالانه آن به صورت سی دی و امكان به روز رسانی آن از طریق انتقال (دانلود) اطـّلاعات از پایگاه اطـّلاع‌رسانی به رایانه‌های شخصی

پیشنهادها:

§        ارائه سالانه كتاب و لوح فشرده راهنمای تلفن به كلیه مشتركین تلفن

§        تكثیر لوح فشرده راهنمای تلفن

§        آموزش استفاده از كتاب راهنمای تلفن

§        درج اطـّلاعات اداری مورد نیاز ارباب‌رجوع در امور فراگیر در دفاتر راهنمای تلفن

§        تدوین و چاپ وسیع كتابچه  راهنمای تلفن ادارات دولتی در قطع جیبی

§        انتشار كتاب اطـّلاعات خدمات اداری

 

منبع: جهاد اداری-  منبعث از استراتژی مدیریت اطلاع رسانی دستگاه های دولتی از نگاه امنیت ملی (رساله دکترای محمد حسن قدیری ابیانه -دکترای علوم دفاعی استراتژیک با گرایش مدیریت استراتژیک) سال 1384